Bangsa timur sering mudah sakit hati dengan kritik dan saran, tapi jika ingin sukses berbisnis online, kritik harus dijadikan menu paling lezat tiap sarapan, yummy!!

Dengan kritik, bisa diketahui siapakah diri kita dimata customer, lubang-lubang kekurangan bisa dijadikan andalan dimasa depan.

Apa yang harus dilakukan ?

• Buka saluran kritik selebar mungkin
  Sediakan saluran kritik semudah dan sebanyak mungkin, sms, phone, email, chat, facebook dll.
• Pancing kritik
  Pancing semua customer maupun customer untuk memberikan kritik. Ingat, kita sangat membutuhkan kelezatan kritikan tersebut. Berbagai kreasi untuk memancing kritik bisa diciptakan, misalnya setiap satu kritik mendapat hadiah boneka bola, setiap satu kritik mendapatkan bonus 10%, dan sebagainya.
• Emergency Level
  Pastikan setiap kritik dianggap sebagai gawat darurat, dan harus segera diselesaikan, at all cost! Jangan tunggu sampai besok untuk memfollow-up setiap kritik.
• Jawaban jelas, tanpa basa-basi
  Berikan jawaban yang jelas, dan jika memang menjanjikan perubahan, benar-benar lakukan perubahan.
• Top Level
  Berikan kepastian bahwa kritik yang disampaikan, langsung akan sampai ke level manajemen, dan langsung mendapatkan keputusan “level tinggi”.

Jika kritik sudah terasa lezat dilidah kita, perbaikan bisnis akan menjadi otomatis.

Selamat menyantap!

Anda sedang berbisnis kecil-kecilan? Great!

Bisnis kecil bukan masalah, yang jadi masalah, jangan pernah tampakkan kekecilan Anda.
Keuntungan berbisnis online adalah, siapakah kita sebenarnya, bisa dikemas sedemikian rupa sehingga tampak manis dalam sebuah bingkai website. Ini sangat menguntungkan untuk bisnis mungil yang baru belajar merangkak.

Tampakkan keunggulan-keunggulan Anda, dan jangan di-expose ke-kecil-an nya.

Contoh gampangnya :

• Gunakan domain, jangan subdomain
  banyak bisnis kecil-kecilan menggunakan website xxx.blogspot.com atau xxx.wordpress.com dsb. Sah-sah saja sih, tapi itu menunjukkan bahwa Anda belum profesional, dan belum berani mengeluarkan biaya untuk domain dan hosting. Perlu diketahui, domain itu harganya tak lebih dari 100 ribu pertahun,begitu juga hosting nya. Jadi jangan terlalu ngirit, dan mengorbankan image bisnis Anda. (*iklan: kalo beli domain hosting ke idwebhost aja *)
• Tampilkan Alamat Jelas
  Meskipun bisnis Anda mulai dari kamar kos, apa salahnya menampilkan alamat kos tersebut?
  Pembeli akan merasa ragu jika di website Anda bahkan tidak ada alamat “perusahaan” nya, dan tidak sedikit pembeli yang akan takut tertipu karena Anda tidak berani menampakkan jati diri sebenar-benarnya.
• Tampilkan Foto Produk yang Elegan
  Jika Anda berjualan barang, jangan sekali-sekali mem-foto produk Anda di dalam kamar, dengan background televisi atau bahkan tempat tidur. Belilah sekian meter kain putih yang bisa dijadikan background, fotolah produk Anda diatas warna putih tersebut. Lihatlah hasilnya, jauh lebih terlihat elegan daripada foto produk dengan background barang-barang rumahan Anda. Ingat, pembeli ga perlu terlalu tahu bahwa Anda berbisnis dari kamar kos.

Ok, cukup 3 dulu contohnya
Silahkan yang mau melengkapi contohnya, post aja di bagian comment. Selamat hari Jumat!

Didalam memasarkan suatu produk, promosi adalah ruh dari penjualan. Terkadang, kita sebagai pemula lebih menitikberatkan pada produksi produk, tapi abai pada promosi itu sendiri.

Pada promosi, terdapat teori konvensional, yaitu teori 1/3. Apaan tuh? Teori ini mewajibkan kita mencurahkan 1/3 dari seluruh daya dan upaya kita dalam berbisnis untuk berpromosi. Tidak terbatas pada cost, yang minimal 1/3 dari penghasilan dijadikan sebagai biaya produksi, tetapi juga 1/3 dari kreatifitas kita, 1/3 dari waktu rapat kita, 1/3 dari ruang kerja, maupun 1/3 dari yang ada di angan-angan kita.

Menurutku, teori tersebut dapat dijadikan pegangan bagi pebisnis newbie, untuk selalu mengingatkan kita ke track yang benar, yaitu selalu memikirkan masalah promosi, dan bukan mengesampingkannya.

Konon, rokok Sampoerna Hijau, penjualannya naik 3 kali lipat, karena promosi “ga ada loe ga rame” nya yang sangat mengena, padahal rokok yang dijual harganya sama, dengan kualitas sama dan dengan bungkus yang sama pula.

So, jangan remehkan promosi. Jika bingung dengan puluhan macam teori promosi, ambil cara tergampang, gunakan terori 1:3.

Promosi tidak hanya diterapkan pada murni “bisnis”. Dalam masa kampanye presiden yang gencar saat ini, promosi menjadi alat utama untuk menembus survey LSI ataupun Indobarometer. Jika Anda memiliki blog, dan dalam 1 hari menghabiskan online 1 jam untuk menulis dan merias blog, maka pastikan sisihkan minimal 20 menit untuk berpromosi, bisa dengan cara ber blog walking, kopi darat, atau sekedar memasang status di facebook.

Sudahkah Anda tertib berpromosi?

Mengapa setiap penjual kaki lima nasi goreng di pinggir jalan selalu tampak sama?
Yah, simpel, tiap penjual tersebut hampir selalu tampil tanpa sebuah “nama”, sebagian besar hanya menonjolkan pemilik, Nasgor Pak Paijo, Bakso Bu Tukimin, Bakmi Mbak Darmi, dan sekian ribu nama lainnya yang hampir sama dan mustahil untuk diingat.

Nama serta Brand yang dibangun dengan baik, akan menghasilkan nilai perusahaan yang tak ternilai. Sebagai contoh Detik.com, setiap orang langsung menyambungkan detik.com dengan berita online yang update “tiap detik”. Mungkin kini nilai nama Detik.com sendiri jauh lebih mahal dibanding nilai aset fisik perusahaan yang menaunginya.

Pertanda nama/brand telah mencapai puncaknya adalah saat nama dikaitkan secara langsung dengan suatu hal secara umum, misalnya Sanyo. “Rumah mertuaku sudah dipasangi sanyo”, padahal maksudnya, sudah dipasangi pompa air.

Itulah mengapa toko mainan ToysRUs.com dengan mudahnya merogoh kocek 61 Milyar hanya untuk membeli sebuah nama domain, “Toys.com” . Nilai uang sebesar itu pastilah senilai dengan brand yang akan dibangun ToysRUS, mereka ingin dikaitkan secara langsung dengan Toys. Yaps, jika orang berpikir mainan, maka toys.com jawabannya.

Terkait: ToysRUs Buys Toys.com At Auction For $5.1 Million

Investasi Emas sekarang sedang menjadi primadona. Mengapa?

Pertama, karena harga emas cenderung stabil naik, dan kenaikan harganya melebihi rata-rata nilai investasi. Sehingga emas mampu menyelematkan poin investasi kita dari “monster” inflasi yang konon more than 10% pertahun. Dengan kata lain, invetasi ini adalah salah satu yang paling aman.

Grafik pertumbuhan harga emas bisa diliat disini: http://www.kitco.com/LFgif/au1825nyb.gif

Kedua, investasi emas sangat mudah. Kita tidak perlu terlalu banyak belajar mengenai performa suatu perusahaan (seperti diinvestasi saham), mencari-cari lokasi strategis dan murah (seperti investasi tanah), mengurus berbagai sertifikat dengan bejibun tanda tangan (seperti investasi tanah / reksadana).
Yap, invest emas hanya butuh dateng ke “pabrik” emas, kemudian beli deh.

Ketiga, nilai nominal investasi emas sangat variatif. Mulai dari sekitar 300 ribuan, sampai mau berapa ratus juga juga OK OK aja. Investasi emas bisa dimulai dari membeli emas 1 gram saja. Bayangkan pada investasi tanah atau saham, mungkin paling tidak butuh berpuluh-puluh juta.

Dan mungkin masih banyak lagi alasan-alasan yang lain.

Tapi jangan salah, ada beberapa kekurangan yang melekat diinvestasi emas,

Pertama, kerepotan dalam menyimpan emas. Dengan memiliki emas, kita harus bertanggung jawab sendiri jika sesuatu terjadi, misalkan dicuri atau hanyut terkena banjir:D . Hal ini tidak terjadi jika investasi dalam bentuk Surat Utang Negara atau Tanah.

Kedua, pembelian emas belum bisa online, sehingga kita harus dateng secara fisik ke produsen emas.

Ketiga, karena emas termasuk investasi aman (dari kerugian), konsekwensinya nilai keuntungannya tidak se agresif misalnya saham non bluechip.

OK, saatnya menjawab pertanyaan retorik postik sebelumnya.

Emas apa yang harus dibeli?
Sebenernya bisa emas apa aja, bahkan kalung, gelang, cincin dan sebagainya juga tetep investasi yang menggiurkan. Namun, jika kita beli perhiasan emas, kita akan dikenakan biaya pembuatan per gramnya, dan itu cukup mahal.
Padahal, saat menjual perhiasan, biaya pembuatannya tersebut tidak dihitung, atau “hangus”.
So, sangat disarankan jika ingin investasi, belilah ploduk ploduk dalam negli emas batangan murni 99.99%.
Emas batangan tersebut biaya pembuatannya murah, dan bisa gratis untuk pembelian dalam jumlah banyak.
Selain itu, kita akan mendapatkan sertifikan kepemilikan emas, sehingga akan sangat mudah saat kita butuh menjualnya.

Di mana membeli emas yang murah?
Biasanya nih, toko toko emas beli emas di www.logammulia.com .
LogamMulia adalah anak perusahaan BUMN Aneka Tambang. Di website tersebut tertera harga emas up2date.
Kita akan mendapatkan harga emas sesuai harga emas internasional, sehingga harganya akan berubah-ubah sehari 2 kali.
LogamMulia melayani pembelian ritel juga, jadi mau beli 1 gram, 2 gram atau 3 gram juga dilayani.
Trus, kalau kita mau menguangkan kembali emas kita, bisa juga dijual ke LogamMulia dengan kurs jual yang diterapkan.
So, setauku, yang paling murah, aman dan pasti, ya beli aja di LogamMulia .
Cuman, setahuku adanya cuman di jakarta dan di surabaya, kurang tahu cabang2 di kota lain dimana, bagi yang tahu bisa info di comment dong.

Peta menuju ke lokasi LogamMulia silahkan klik di sini .

Bagaimana cara menyimpan emas yang aman?
Sangat disarankan menyimpan emas di safe deposit box (SDB). SDB adalah “kotak” yang disediakan bank untuk menyimpan barang-barang berharga. Tanyakan aja ke bank favorit Anda, di cabang mana yang ada SDB nya.
Harga SDB pertahunnya bervariasi, tergantung dari providernya dan besar  kotakny. Ada yang 200 ribuan, ada yang 500ribuan, dst. Silahkan tanya-tanya aja ke bank bersangkutan.
Jika emas kita simpan di rumah, bawah bantal, apalagi di bawah lemari pakaian, resiko tanggung sendiri! heheh. Karena emas menjadi incaran utama pencuri.

Postingan ini nyambung dari postingan sebelumnya disini.

Nilai inflasi di Indonesia sekitar 12% per tahun. Awamnya, itu berarti, jika sekarang kita memiliki 10 juta rupiah, maka 1 tahun lagi, nilai uang kita akan tinggal sekitar 8,8 juta. Atau, kalau sebelumnya 10 juta bisa buat beli 10 ton beras, maka setahun lagi uang kita hanya akan dapat untuk membeli 8,8 ton beras.

Hal itu berarti, jika kita tidak berusaha memproteksi kekayaan kita dengan berinvestasi, maka kekayaan kita akan terus menerus tergerus inflasi, dan lambat laun akan habis. …. ngerii….

Jangan Beri Makan Monster Inflasi

Jangan salah persepsi, investasi bukan hanya untuk orang kaya, orang biasa seperti kita, karyawan, wiraswasta, ibu rumah tangga, dan pensiunan pun juga harus berinvestasi. Sekecil apapun, kita harus menyisihkan penghasilan dan kekayaan untuk berinvestasi, sehingga kita membantu diri sendiri dikehidupan yang akan datang, cieehh…
Bahkan perusahaan pun juga sebaiknya berinvestasi, karena justru perusahaan yang menyimpan dana dalam jumlah besarlah yang paling dirugikan oleh cepatnya gerbong laju inflasi.

Kemudian, investasi melalui apa yang tepat? itu pertanyaan yang selalu ditanyakan.

Tabungan
Tabungan konvensional di Indonesia, bunganya rata-rata sekitar 3,5% per tahun. Jika dibandingkan dengan nilai inflasi tahunan, berarti kalau kita menabung di bank, uang kita tetap akan tergerus oleh inflasi sebesar 8,5%, belum termasuk pajak bunga yang juga lumayan gede. So, letakkan sedikit saja uang di tabungan, hanya untuk kebutuhan operasional atau untuk keadaan “dharurot”. Jangan pernah berinvestasi ke tabungan, dengan berharap pada bunga yang didapatkan.

Deposito
Bunga deposito sekitar 6% per tahun, secara kasar, jika dihitung-hitung tetap saja uang akan tergerus oleh inflasi. Deposito hanya menyelamatkan 1/2 dari bahaya inflasi. So, taruh sebagian saja uang kita di deposito, untuk kebutuhan darurat, jangan untuk investasi.
Tanpa tendensi, aku menyarankan menggunakan internet banking mandiri untuk “berdeposito”, mengapa?
karena, di mandiri, kita bisa buat rekening deposito secara online, dan bisa menarik dana deposito juga secara online. Jadi ga perlu repot-repot ngantri di bank hanya untuk mendepositokan 1 juta rupiah .
Deposito ada yang berjangka waktu 1 bulan, 3 bulan, sampai yang tahunan. Bagusnya, kalau untuk jaga-jaga dalam keadaan darurat, gunakan yang jangka waktu 1 bulan, karena saat kita membutuhkan penarikan dana, ga akan nunggu terlalu lama, lagian besaran bunga antara 1 dan 3 bulan ga selisih jauh.

Reksadana
Reksadana adalah berinvestasi melalui perusahaan manager investasi. Kita tinggal daftar diperusahaan reksadana, dan tinggal masukkan aja dana yang akan kita investasikan. Mengenai keuntungan investasinya, reksadana sangat bervariasi, tergantung dari tipe reksadananya. Ada yang beresiko rendah, ada yang sedang, dan ada yang tinggi. Tentu, semakin tinggi resiko, semakin tinggi keuntungannya. Seberapa menguntungkankah berinvestasi di reksadana? cari-cari sendiri yah infonya, karena agak susah diterangkan satu-satu.

Emas
Salah satu investasi yang sekarang naik daun adalah investasi emas. Investasi emas itu ya sederhana aja, uang tabungan kita, kita belikan emas kemudian disimpen. Harga emas hampir selalu konstan naik dari waktu kewaktu, hampir mengikuti harga minyak mentah. Sehingga emas aman untuk berinvestasi, karena kita ga bakalan merugi. Berikut grafik harga emas 5 tahun terakhir:

http://www.kitco.com/charts/popup/au1825nyb.html
5 tahun yang lalu harga emas 400 USD per ounce, sekarang harganya sudah 950USD perounce.

Emas apa yang harus dibeli?
Dimana membeli emas yang murah?
Bagaimana cara menyimpan emas yang aman?
Apa untung ruginya investasi emas?

yah, karena udah ngantuk, tunggu postingan berikutnya mengenai investasi emas :p